wpnct-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ — কী কী তথ্য নেওয়া হয়

wpnct-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• যোগাযোগের ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলন পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Bank Transfer)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশন লগ
• কুকিজ এবং সংশ্লিষ্ট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

wpnct কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে wpnct আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কার্যকর

৩.২ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক নিরীক্ষা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

wpnct আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো wpnct-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং স্বাধীনভাবে তথ্য ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে করা হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wpnct ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

wpnct-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

wpnct শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

wpnct-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর করা প্রয়োজন, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তি অনুযায়ী পরিচালিত হয়
• তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয় এবং তা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, wpnct যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে তা অবহিত করবে। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

wpnct প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং যেখানে প্রয়োজন, ইমেইলের মাধ্যমেও জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তনের সম্মতি।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

wpnct প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য wpnct দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় বা ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।